Отзывы
Спасибо, большое кампании Альянс Лес. (Красное Село).
Уже не первый раз заказываем материал. Будем заказывать еще.
Спасибо Евгению и Татьяне, которые обрабатывают быстро заказы и отвечают на письма. Спасибо Водителям, которые доставляют материал.
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв, он важен для нас.
Купил в декабре имитатор бруса сорт АВ 7м3 в итоге больше половины брак( выпадающее сучки, сломы, нарушение геометрии в процессе производства). Обшиваю дом устал выбирать. Доска идёт упакована, видимо от производителя, поэтому кто будет брать рекомендую открывать каждую пачку и смотреть. Я бы привёз все это обратно, но живу 130км дорого везти. Обидно просто за свои деньги покупать говно.
Добрый день,
Спасибо за Ваш отзыв. Отзывы помогают нам улучшать качество нашей работы. Действительно, в партии поставок в ноябре 2018 года были выявлены нарушения сортировки данной имитации. Тогда же была произведена инвентаризация остатков данной имитации и все претензионные объемы согласованы с производителем. Мы были полностью уверены, что данный вопрос закрыт, так как на протяжении 10-ти месяцев не получали претензий от покупателей по данному материалу. Мы сожалеем, что какая-то часть брака из тех партий товара все же была отгружена в Ваш адрес, и не смотря на большой срок в 10 месяцев готовы принять претензию и, либо произвести замену товара, либо произвести денежную компенсацию. По словам менеджера с Вами держали связь по данной ситуации и предложены варианты ее решения. Добавлю также, что бывает всякое, но мы при этом никогда не прячемся и всегда стараемся помочь. Иначе мы не смогли бы существовать на рынке 11 лет.
Отличная компания!!!!
Отзывчивые менеджеры переместили материал,специально для меня с одной базы на другую к указанному времени!!!
Спасибо за работу и заботу)
Ольга, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся сделать отгрузку удобной и приятной для каждого покупателя.
Хороший сайт, но не актуальный, половины нет в наличии, менеджер хамоватая барышня, которая не отвечает за сайт, считает, что о наличии можно узнать по телефону, предлагает телефон партнёра у которого есть то чего нет у них в наличии, но с подтекстом, что «я могу вам и не давать телефон» меняйте менеджера ей с людьми работать нельзя, потеряете Клиентов!!! совет вам от КАМ менеджера федеральной компании;)
Алиса, добрый день.
Спасибо за Ваш отклик, он важен для нас. Мы стараемся сделать нашу работу и в частности сайт понятным, доступным и информативным для покупателей. Приносим свои извинения за возможную некорректность наших сотрудников.
По поводу наличия материалов, представленных на сайте, вы правы - не все товары, есть в наличии. На сайте представлены все позиции которые есть и которые мы можем произвести и которые ожидаются к поступлению в ближайшее время.
Мы стараемся поддерживать актуальность цен и наличия материалов в режиме реального времени, но всегда возможен форс-мажор, поэтому мы всегда советуем перед поездкой к нам на базу или резервированием машины, уточнить у менеджера наличие той или иной позиции во избежание недоразумений.
Добрый день. Покупал материалы на базе в Красном селе. Для меня очень удобное расположение, так как строюсь в Тайцах и открытие этой базы мне очень кстати))) Нормальный ценник на пиломатериалы, относительно низкая стоимость доставки. В любом случае везти с других мест было бы дороже. Пишу этот отзыв, так как реально сам смог подъехать и посмотреть на материал перед отгрузкой, а не как в других местах. В дальнейшем буду брать здесь.
Николай, спасибо за ваш отзыв.
Это очень важно для нас.
Хорошая, надежная компания! Отдельное спасибо Оганесу. Обеспечил доставку со смежного склада в течение того же дня. Качество и выбор понравились, приехал, выбрал, купил, доставили в тот же день. Цены адекватные. Рекомендую! Но приемку на складе никто не отменял:)
Николай, спасибо за ваш отзыв о нашей работе.
Достаточно широкий выбор отделочного материала. И не по чуть-чуть а прямо большие пакеты. И цены нормальные. Но найти вас на Парнасе очень не просто. Навигатор неверно строит маршрут, и даже когда объедешь с другой стороны надо практически в упор подъехать, чтобы понять что среди безжизненного бетона есть какая-то стройбаза. Работайте над рекламой пожалуйста.
Купил сухой брус ребята сработали на отлично! все вовремя без нытья и по делу ! СПАСИБО!
Удивительно! Никаких очередей, вежливый персонал. Чувствуется внимательное отношение к своей работе руководства конторы. Видимо народ мало знает про базу на Волковке 19. Естественно буду работать с этой конторой и в дальнейшем!
Заказал доски на 120 000 р.
Привезли страшные кривые доски с обзолом.
Заказывал доставку манипулятором.Дюймовка вообще жесть. Если бы знал что такое дерьмо привезут-лучше бы переплатил и заказал в Петровиче.
больше лес мы у вас не покупаем
Уважаемый Сергей Геннадьевич. Сожалеем, что Ваша первая покупка оставила плохое впечатление. По вашей отгрузке была проведена работа и выявлен факт недостаточного информирования клиента о продукте.
Ваш заказ был сформирован 03 августа 2016г. На следующий день поставка была совершена. По словам менеджера, никаких нареканий по качеству не было. Полагаем, что первое впечатление все-таки было неплохое и в Вашем эмоциональном отзыве все же есть доля преувеличения, так как сам отзыв был оставлен только 15 августа 2016г.
Пиломатериалы естественной влажности, реализуемые с наших складов соответствуют сорту 1-3 ГОСТа 8486-86. Кривизна, обзол и синева регламентируются этим стандартом.
Нам очень жаль, что так произошло, но мы не устаем повторять, что все конфликты по нашей вине конечно же решаются в пользу клиента. Вы могли не принимать товар в момент доставки. Вы могли принять товар и на следующий день позвонить и потребовать заменить непонравившийся Вам товар на другой или наконец вернуть его полностью.
Не будем утверждать, что наш товар идеален, и согласны, что у магазина Петрович есть, что предложить взамен. Но надо отметить, что Вы приобрели товар по самой низкой цене в городе. И есть серьезное сомнение, что разница в качестве сможет на столько оправдать существенную разницу в цене.
Как бы то ни было, мы все равно рады видеть Вас в числе наших покупателей. Конечно же мы постараемся компенсировать ваше недовольство своим многолетним опытом и специальными для вас скидками. Для этого попросите пожалуйста менеджера сообщить о Вашем обращении руководству компании.
