Отзывы

Николай

Добрый день. Покупал материалы на базе в Красном селе. Для меня очень удобное расположение, так как строюсь в Тайцах и открытие этой базы мне очень кстати))) Нормальный ценник на пиломатериалы, относительно низкая стоимость доставки. В любом случае везти с других мест было бы дороже. Пишу этот отзыв, так как реально сам смог подъехать и посмотреть на материал перед отгрузкой, а не как в других местах. В дальнейшем буду брать здесь.

михаил

полное *****! этот альянс лес.пытался сделать у них заказ.
материал то стоит немногим дешевле,чем в том же петровиче,но сумма доставки в 2500 руб.за газель (10 км от базы)все экономию перебивает!Вы где видели такую стоимость доставки??люди ау!????
самовывоз возможен только по будням!а доставка и по будням и по выходным!
странные у вас методы работы!
вашим клиентом так и не стал и не стану!
желаю скорейшего закрытия вам!

Ответ:

Михаил, добрый день.

Наша компания желает добра вам, и вашей семье (если такая вдруг имеется) и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ваш комментарий был видоизменен, так как у нас на сайте нет ограничений по возрасту и нас могут читать дети.

Закрываться мы не собираемся, а наоборот мы развиваемся и открываем новые направления, и существенно увеличиваем ассортимент нашей продукции и предоставляемых услуг.

Мы рады, что вы произвели небольшое маркетинговое исследование и сравнили наши цены с Петровичем, спасибо! По поводу доставки, здесь вы абсолютно правы, и мы, благодаря вам, станем лучше. В ближайшие дни будет пересмотрена стоимость доставки на минимальные расстояния и пересмотрена градация цен. Теперь вы сможете купить материал и не переплачивать за доставку. К сожалению, мы не имеем собственного автотранспорта и работаем с транспортными компаниями, и окончательную цену говорят они, но этот вопрос решен и в ближайшее время стоимость автоперевозок будет понижена. В любом случае, если вас не устраивает стоимость нашей доставки вы можете взять автотранспорт в любой логистической компании, благо их сейчас очень много, а не устраивать демагогию на пустом месте.

По поводу работы в субботу. Наша площадка на Парнасе работает по субботам, площадка в Красном селе открылась месяц назад и пока, к сожалению, не может работать по субботам. Но в ближайшее время этот вопрос также будет исправлен, так как мы знаем что многим очень сложно добираться к нам в рабочие дни. А доставка возможна по выходным, так как загрузка происходит по будням. Но это сложная схема, так что не обращайте внимания.

Надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество и на успешную попытку сделать заказ в нашей компании.

михаил

18 января купил шпунт 40*120 сухой
качество отвратительное
через несколько дней почти все доски винтом на 4 метра 4 см
менеджеры замечательно обьясняют как хорошо работать с кривыми досками и как клиент сам во всем виноват
никакой замены брака нет и не будет это все сказки

Ответ:

Михаил, добрый день.

Во-первых, мы сожалеем что с вашим материалом что-то произошло, и произведем его замену, если порча материала произошла по нашей вине или вам был отгружен бракованный товар.

Во-вторых, укажите пожалуйста базу на которой вы осуществляли покупку и номер вашего заказа, чтобы найти вашу отгрузку.

Чтобы в дальнейшем не быть голословными мы опишем процесс приема и отгрузки материала на наших складах.

  1. Наша компания очень серьезно подходит к вопросу качества материала. Весь материал проходит многоуровневые проверки качества, влажности и других технических параметров. Шпунт который вы приобрели является хорошей ходовой позицией высокого качества. Мы не отрицаем, что брак может попасться на любой доске, будь то выпавший сучок, непрострог или геометрия, но 90% такой продукции отсеивается при приеме материала на склад.
  2. Во избежание любых недоразумений по поводу качества материала, мы всегда рекомендуем, и настоятельно советуем каждому покупателю ознакомиться с материалом до его покупки или доставки, так как на "вкус и цвет товарищей нет", тем более в доске.
  3. В момент погрузки на автотранспорт, кладовщик еще раз проверяет материал на соответствие заявленному сорту доски.
  4. В момент приема материала (разгрузки у заказчика) осуществляется окончательный прием материала заказчиком или его представителем. В случае если вам привезли бракованный товар, он просто оставляется на машине и отправляется к нам обратно.

Для справки:
Доска - натуральный строительный материал. Любая доска, будь это доска естественной влажности, сухая или сухая строганная это натуральный материал, который имеет свою собственную уникальную структуру, внешний вид и свойства. Одно из свойств древесины - возможность впитывать и отдавать влагу (мы говорим о необработанной доске, у которой открыты поры и каналы), вне зависимости от того влажная она или сухая. Это процесс зависит от окружающей среды. Если воздух насыщен влагой, то она будет ее впитывать, если воздух сухой она будет его отдавать. К сожалению, процесс отдачи и набора влаги зачастую связан с изменением геометрической формы доски, но этого можно избежать если следовать ряду простых правил.

Перед укладкой материала (доски, вагонки, шпунта, любой доски) во избежание ее возможной деформации, образования щелей, трещин, зазоров - доску предварительно необходимо подержать в том помещении где она будет использоваться (хотя бы несколько дней, а лучше неделю или две), для выравнивания влажностей помещения и доски. В период регуляции влажности, доску лучше зафиксировать, сложить ровными штабелями и закрепить во избежание ее деформации. Этот процесс даст гарантию, что уложенный вами материал сохранит свою геометрию и вы избежите возможного образования щелей.

Также возможен другой вариант - это закупорить все поры и каналы. Это возможно сделать используя различные лаки, краски и другие материалы.

Также возможно объединение этих способов.

В любом случаем процесс предварительной подготовки древесины (перед ее финишной укладкой) имеет огромное значение в процессе обустройства вашего дома.

Ознакомиться со всеми нюансами оплаты, отгрузки вы можете на нашей специальной странице по Доставкам

Николай Е.

Хорошая, надежная компания! Отдельное спасибо Оганесу. Обеспечил доставку со смежного склада в течение того же дня. Качество и выбор понравились, приехал, выбрал, купил, доставили в тот же день. Цены адекватные. Рекомендую! Но приемку на складе никто не отменял:)

Ответ:

Николай, спасибо за ваш отзыв о нашей работе.

Николай Вторников

Достаточно широкий выбор отделочного материала. И не по чуть-чуть а прямо большие пакеты. И цены нормальные. Но найти вас на Парнасе очень не просто. Навигатор неверно строит маршрут, и даже когда объедешь с другой стороны надо практически в упор подъехать, чтобы понять что среди безжизненного бетона есть какая-то стройбаза. Работайте над рекламой пожалуйста.

Александр

Купил  сухой брус ребята сработали на отлично! все вовремя без нытья и по делу ! СПАСИБО!

Цыганков Анатолий

Удивительно! Никаких очередей, вежливый персонал. Чувствуется внимательное отношение к своей работе руководства конторы. Видимо народ мало знает про базу на Волковке 19. Естественно буду работать с этой конторой и в дальнейшем!

Сергей

Заказал доски на 120 000 р.
Привезли страшные кривые доски с обзолом.
Заказывал доставку манипулятором.Дюймовка вообще жесть. Если бы знал что такое дерьмо привезут-лучше бы переплатил и заказал в Петровиче.
больше лес мы у вас не покупаем

Ответ:

Уважаемый Сергей Геннадьевич. Сожалеем, что Ваша первая покупка оставила плохое впечатление. По вашей отгрузке была проведена работа и выявлен факт недостаточного информирования клиента о продукте.
Ваш заказ был сформирован 03 августа 2016г. На следующий день поставка была совершена. По словам менеджера, никаких нареканий по качеству не было. Полагаем, что первое впечатление все-таки было неплохое и в Вашем эмоциональном отзыве все же есть доля преувеличения, так как сам отзыв был оставлен только 15 августа 2016г.
Пиломатериалы естественной влажности, реализуемые с наших складов соответствуют сорту 1-3 ГОСТа 8486-86. Кривизна, обзол и синева регламентируются этим стандартом.
Нам очень жаль, что так произошло, но мы не устаем повторять, что все конфликты по нашей вине конечно же решаются в пользу клиента. Вы могли не принимать товар в момент доставки. Вы могли принять товар и на следующий день позвонить и потребовать заменить непонравившийся Вам товар на другой или наконец вернуть его полностью.
Не будем утверждать, что наш товар идеален, и согласны, что у магазина Петрович есть, что предложить взамен. Но надо отметить, что Вы приобрели товар по самой низкой цене в городе. И есть серьезное сомнение, что разница в качестве сможет на столько оправдать существенную разницу в цене.
Как бы то ни было, мы все равно рады видеть Вас в числе наших покупателей. Конечно же мы постараемся компенсировать ваше недовольство своим многолетним опытом и специальными для вас скидками. Для этого попросите пожалуйста менеджера сообщить о Вашем обращении руководству компании.
      
    

Татьяна

Материал хороший. Заказывали доски, двери, блок- хаус. Доски ровные из 50 шт. несколько с обзолом, но некритично. Двери хорошие с коробками в сборе. Блок хороший.
Единственное, что не понятно- доставка. В накладной вообще указали как " антисептик". Девушка по телефону говорит разные цены на доставку. И если цены на материалы очень даже хорошие, то цена за доставку "перебивает"  казалось бы сэкономленые деньги за материал.

Сергей

Привезли сухой строганый брус 146х146, доску 146х46, дюймовку. Начал делать отбраковку, но ничего не нашел. Все ровное, все сухое (брус вдвоем подняли не напрягаясь). Дюймовка запаяна в п/э пачках по 6шт. Спасибо!

1 2

Напишите Ваш отзыв